Política de Entrega (Atualizada em Setembro de 2025)
O prazo estimado para recebimento dos produtos é de 7 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento do pedido.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, garantindo que o item adquirido se adeque ao espaço disponível no local da entrega.
A Multishop não realiza serviços de montagem, desmontagem, instalação ou transporte por escadas.
Para entregas em locais de difícil acesso (como edifícios sem elevador), os produtos serão entregues até o 3º andar ou no térreo, onde deverão ser conferidos e assinados pelo responsável.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre elas.
É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos, autorizada, para receber o pedido e assinar o protocolo de entrega.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Recomendamos que a mercadoria seja conferida no ato da entrega, antes da assinatura do comprovante. Isso evita transtornos futuros em casos de divergência ou avaria.
Realizamos entregas para todo o território brasileiro exclusivamente por meio de compras realizadas em nossa loja online.
Todos os produtos são enviados exatamente como recebidos do fabricante.
Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente sinais de avaria, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Essa medida é essencial em situações como:
Produto danificado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
